第26章网络危机事件攻关的一般处理方法和步(1/1)_网络文学特点

冷得像风提示您：看后求收藏（热门小说网www.allwinners.net），接着再看更方便。

随着互联网在中国的逐渐普及化、大众化，每一个网民都成为了一个个“新闻源”，这些数以亿计的新闻源通过种种网络方式，将以往一些仅仅小范围传播的事情，迅速发散为全网性的“网络消息”。

特别是近两年来，网络舆论和声音，在国家“反腐倡廉”中起到了非常好的促进作用，对于揭露极少数人的超越法律和底线行为，让生活环境更好，为人们开通了另一道发表观点的大门。这些，都是互联网普及化后的正面效应。

但客观的讲，任何事情事物，都有两面性。在互联网上的，就有一些刻意编造的故事，真假难分。之前有“乡村老师”的恶意公关炒作，后来又有“农夫山泉”、“统一”的砷含量超标事件，网络这个双刃刀，对企业品牌的伤害，也是非常巨大的。如何破解这种几乎是“碰瓷式”的品牌危机公关事件呢?下面略讲一下企业网络危机事件的一般处理方法和步骤。

为了方便写作，我把网络危机公关事件分为四类，a类，一般网络公关危机；b类，纠缠性网络公关危机；c类，影响类网络公关危机；d类，严重网络公关危机。

第一，对待a类事件，方法是手握实质性证据物和说明文件，沟通媒体进行撤稿。适用于比较小的网络危机事件公关，对不实的负面新闻，针对发布网站，进行沟通删除处理，面对实质性的证据物和说明文件，对方不再重复发，网络新闻媒体的声音，中立起来。一般到此阶段，a类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为b类了。

第二，对待b类纠缠性网络公关危机，方法是疏堵结合。一方面要沟通媒体进行撤稿，另外一方面，还需发布大量正面信息，进行解释说明，以此来冲淡事件影响，形成网络正常的争议，从而淡化事件。此阶段，一般在正面信息不断披露的强大公关力度下，松散的纠缠曝光式的所谓危机公关往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。

第三，对待c类事件，一般前三类事件，都是捕风捉影式的，见风就是雨，情况往往是网民对企业的误解和知晓度不够造成的。c类事件，很少有网络直接发布的，一般是纸媒深度采访，这个时候，只需要企业方，手握实质性证据和严肃的说明，对所发布纸媒沟通协商，要求媒体全面发布撤稿函。以平面出版物的撤稿函方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业那就不是沟通，而是动用法律关系，维护自己的正当权益了。但跟媒

本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！

《网络文学特点》所有内容均来自互联网或网友上传，热门小说网只为原作者冷得像风的小说《网络文学特点》进行宣传。欢迎各位书友支持冷得像风并收藏《网络文学特点》最新章节。

《网络文学特点》相关阅读：网络文学四大名著、网络文学有哪些、网络文学知乎、网络文学作家指数在哪里看、网络文学和传统文学、网络文学笔记、网络文学新手指南、网络文学收入、网络文学什么意思、网络文学双年奖金奖作品、网络文学创作者、网络文学的现状与发展、网络文学十年百强作品、网络文学十佳仙侠大神、网络文学对中学生的影响研究报告、网络文学十大经典、网络文学十佳大神、网络文学二十年、网络文学入门知识、网络文学海外、网络文学十大人气作品、网络文学十年、网络文学排行榜、网络文学十大作家、网络文学十大排名、网络文学十年史、网络文学十年盘点十佳、网络文学经典解读、网络文学十年回顾创造精品力作书写时代巨变、网络文学十六讲冷得像风、网络文学必背知识点、网络文学16年十大作品、网络文学二十年经典文集免费阅读、网络小说16本、网络文学二十年二十部作品、网络文学的六个特征、网络文学小说三十五篇、网络文学频现抄袭、网络文学十大文学作品、网络文学的分类、网络文学与传统文学、网络文学出海市场规模超40亿、网络文学ip影视剧改编、网络文学十大最佳书、网络文学平台排行榜、网络文学十年盘点的第一名作品是、网络文学发展、网络文学与传统文学的区别、网络文学十二天王照片、网络文学ip、网络文学文章、网络文学持续火爆、网络文学介绍、网络文学资料、网络文学是啥、网络文学十佳、网络文学市场、网络文学20年20部作品推选、网络文学20年100部小说、网络文学名篇100、网络文学十佳优秀作品、网络文学对中学生的影响课题研究、网络文学简介、网络文学ip是什么、网络文学讲座、网络文学范文、网络文学指什么、网络文学都有哪些、网络文学作品排行榜、网络文学双年奖历届名单、网络文学十大看点、网络文学内容、网络文学20年盘点、网络文学书籍、网络文学20年20部优秀作品、网络文学有、网络文学论文、网络文学盛典、网络文学推荐、网络文学作家指数排行、网络文学十年十本书、网络文学十大平台、网络文学十年以后会怎么样、网络文学十大影响力、网络文学十二天王、网络文学教程、网络文学视频、网络文学十佳作品、网络文学知识点、网络文学知乎、网络文学有哪些作品、网络文学平台、网络文学、网络文学100部、网络文学百度百科、网络文学20年100部优秀作品、网络文学刍议、网络文学课程、网络文学2016、网络文学史、网络文学百科、网络文学排名、网络文学写作、网络文学概念股、网络文学十年盘点活动、网络文学院、网络文学十六讲小说全文免费、网络文学十大趋势、网络文学十二天王榜单、网络文学的概念、网络文学作家排行榜、网络文学在国外有多火、网络文学青铜时代、网络文学十年经典、网络文学特点、网络文学的发展、网络文学是什么、网络文学创作、网络文学十大神作、网络文学新人指南、网络文学定义、网络文学作家排名、网络文学的特征、网络文学出海、网络文学作家、网络文学是文学的堕落、网络文学是文学的新生还是堕落、网络文学名词解释、网络文学的弊端、网络文学的利弊、网络文学十年盘点上、网络文学十大作品、网络文学十年盘点第一名、网络文学的价值、网络文学十二主神、网络文学的起源与发展、网络文学作家排行、网络文学奖、网络文学十年盘点十佳优秀作品、网络文学20年、网络文学网站、网络文学网站排行榜、网络文学十大关键词、网络文学十大最受欢迎作品、网络文学的特点、网络文学三驾马车、网络文学奖年度十大作品、网络文学小说、网络文学大会、网络文学大赛、网络文学十年盘点十佳人气作品、网络文学十年盘点、网络文学作品、网络文学现状、网络文学奖十大作品、网络文学专业、网络文学发展史、网络文学20年20部作品、网络文学创作原理、网络文学作家收入、网络文学是什么意思、网络文学的定义、网络文学评论、网络文学大学、网络文学十大特点、网络文学的影响、网络文学十年人气作品、网络文学对中学生的影响、网络文学十大佳作、网络文学社、网络文学门户、网络文学十大巅峰之作、网络文学是文学的堕落还是新生、网络文学十年盘点十佳作品、

第26章网络危机事件攻关的一般处理方法和步 (第1/1页)

泉水淙淙（先婚后爱，1V1）

我有种地金手指

无罪(H)

桑姬

小柒的故事

朝暮[古言]